Trocas e Devoluções: Saiba Como Proceder

Entender o processo de trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. A seguir, explicamos de forma clara e prática como você pode realizar trocas ou devoluções nos produtos adquiridos conosco.

Opções para Troca ou Devolução

Você tem duas maneiras simples de trocar ou devolver seus produtos:

• Em nossas lojas físicas: Basta apresentar o produto junto com o pedido de compra na nossa unidade localizada em: Ed. Brunório Serafini - R. Cassiano Castelo, 151 - Sala 104 - Centro, Colatina - ES, 29700-060.
  
  
• No conforto da sua casa: Envie um e-mail para [email protected] ou uma mensagem pelo WhatsApp no número (27) 98825-3232. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar o processo.

Prazo para Solicitar Devoluções

• O pedido de devolução deve ser feito dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, que assegura ao cliente o direito de arrependimento em compras feitas fora do estabelecimento comercial.

Importância de Guardar o Comprovante de Compra

Para facilitar e agilizar o atendimento, é imprescindível que você mantenha o comprovante de compra em mãos, seja ele em formato físico ou digital. Esse documento é essencial para validar a operação de troca ou devolução.

Dicas para uma Devolução Sem Problemas

• Verifique o estado do produto antes de solicitar a troca ou devolução.
• Certifique-se de que o produto está sem sinais de uso e em sua embalagem original.
• Entre em contato conosco assim que identificar qualquer problema para que possamos lhe atender rapidamente.

Seguindo essas orientações, você garante seus direitos como consumidor e uma solução eficiente para suas necessidades. Estamos sempre prontos para ajudar a tornar sua experiência conosco a melhor possível!